Ihre Meinung ist uns wichtig!

Damit wir uns weiterentwickeln und gezielt auf die Bedürfnisse unserer Patient*innen eingehen können, ist uns Ihre Meinung sehr wichtig. Natürlich freuen wir uns, wenn Sie mit unserer Leistung während Ihres Aufenthaltes bei uns zufrieden waren, doch wenn Sie Anlass zu einer Beschwerde haben, möchten wir dies genauso wissen.

Die Sophienklinik führt jedes Jahr eine kontrollierte und standardisierte Befragung durch, bei der von Patient*innen über einen Zeitraum von vier Wochen differenzierte Aussagen bzw. Bewertungen zu unterschiedlichen Bereichen der Klinik erfragt werden. Sollten Sie sich in diesem Zeitraum als Patient*in bei uns aufhalten, freuen wir uns über Ihr Feedback.

Darüber hinaus wir wollen es natürlich nicht bei einer zeitlich begrenzten Befragung belassen, sondern möglichst umfassend und aktuell über die Patientenzufriedenheit informiert sein. Dafür nutzen wir ganzjährig zur Verfügung stehende Meinungsbögen. Diese finden Sie in Ihrer Patientenmappe und auf den Pflegeebenen. Sie können die Bögen selbstverständlich auch bei unseren Pflegeteams direkt anfragen.

Sie haben die Möglichkeit, Ihre Kritik entweder anonym an uns weiterzuleiten oder mit Ihrem Namen zu versehen. Sie erhalten dann eine Antwort oder können auch einen Gesprächstermin vereinbaren.

Wir bitten Sie ausdrücklich, unseren Meinungsbogen (PDF-Datei) zum Einsatz zu bringen. Nur über Ihre konstruktive Kritik können wir stetig unsere Leistungen und unseren Service verbessern.